原因1：排除线路和其他线路故障。有时可能是路由或宽带无法接入互联网，或者路由长时间打开容易崩溃。解决方案：检查下路由水晶头、光猫、网线是否接触不良或网线是否损坏，重新拔掉所有线路，等待几分钟，再插上电源，然后通过手机连接WiFi，测试网络是否正常。如果仍然失败，您可以尝试重置路由工厂设置。原因二：消除对网卡的损坏。网卡的损坏或丢失也会导致正常上网的失败。解决方案：尝试卸载网卡驱动程序并重新安装。我该怎么做。1。右键单击此计算机（我的计算机），然后单击管理或设备管理器，如下图所示。2。单击设备管理器，找到右侧的网络适配器并展开它。选择无线驱动程序，右键单击以卸载设备，如下所示。3。然后使用驱动程序Genie网卡或360驱动程序主机重新安装驱动程序。原因3：IP地址错误。