换货一般都是退回去的货进行调换。换货如有运单号通过网上输入运单号便可查物流，如没有运单号就只有通过物流公司询问物流情况。物流是指为了满足客户的需求，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程，起源于20世纪30年代。