家属询问病情是否严重一定不要不耐烦，应该理解病人家属的急切心情，用宽慰的语气告诉病人的实际病情，或者是正在治疗就可以了。病情指疾病的变化情况；疾病的起因、疾病的临床表现以及相关情况。