1、联系客服：可以通过亿万人生的官方网站或社交媒体平台，寻找客服联系方式。与客服人员取得联系后，详细说明账号异常的情况，包括具体的异常表现、出现异常的时间以及原因。客服人员会根据提供的信息进行核实并尽快处理。2、检查账号安全：回顾近期是否有进行过可能导致账号异常的行为，例如在不同设备上频繁登录、账号密码泄露或使用不安全的网络环境。3、账号申诉：如果无法通过客服解决问题，或认为账号遭到误封，可以尝试进行账号申诉。通常，亿万人生平台会提供详细的申诉流程和所需的资料。