1、问题描述部分：在问题描述部分，需要详细描述产品或服务存在的问题，并提供相关证据支持。这些证据可以包括照片、测试报告、客户投诉等。同时，还需要对问题进行分类和分析，以便更好地解决问题。2、解决方案和减免请求部分：在解决方案和减免请求部分，需要提出解决问题的建议方案，并说明该方案的优点和可行性。如果适用，还需要请求减免部分或全部索赔金额，并说明理由。