1、检查网络设置：确保电视机的网络设置正确，可以重新设置连接家里的WiFi信号，或者尝试恢复出厂设置再重新进行网络设置。2、检查路由器：检查路由器的设置或尝试重启路由器，看是否能够解决问题。如果问题仍然存在，需要更换路由器。