1、联系平台客服：可以联系腾讯平台的客服，说明情况并请求解冻。是在微信支付商家后台看到的交易平台冻结，那么可以查看详情，里面会有解冻规则的说明，可以根据这些规则联系交易平台进行解冻。2、申诉处理：认为资金被冻结是不合理的，可以向平台提出申诉，申诉成功，资金会被解冻。3、报警和询问银行：觉得自己的权益受到了侵害，可以考虑报警和咨询银行，会提供一些专业的建议。