1、恢复出厂设置：将耳机恢复出厂设置，两个耳机开机同时长按功能键，直到指示灯亮后不要松开，继续按10-20秒再松开，把耳机放进充电仓，按一下充电仓电源，两个耳机都亮红灯即可恢复声音。2、联系厂家进行维修更换：如果恢复出厂设置后仍然没有声音，需要联系购买商家进行维修或更换。