1、在同程旅游官网或app上登录账号，找到订单页面，点击对应的“申请退款”按钮，填写退款信息并提交退款申请。2、在同程旅游官方客服电话，联系客服人员，告知需要退款的原因和订单编号，客服人员将会帮助处理退款事宜。3、如果是通过第三方平台购买同程飞行保障礼包的，可以联系相应的平台客服进行退款操作。