悦享购，作为悦达集团自主研发并运营的网络购物平台，旨在提供一个全面的在线购物环境。它的存在，是随着网络技术的发展，满足消费者在虚拟世界中便捷购物的需求。购物平台的定义涵盖了一系列要素，包括信息技术支持的软硬件设施、用户友好型的界面设计、安全的支付方式以及完善的交易流程。在当今社会，购物方式已经发生了深刻变革，网上购物已经成为主流。传统实体店和线上平台共同构成了购物市场的两大类。然而，我国的网络购物市场仍处于发展阶段，虽然初具规模，但售后服务体系尚不成熟。许多平台在售前和售中环节表现活跃，但对消费者的售后服务往往依赖于消费者的个人体验，缺乏行业自律和统一的保障机制。