美团采用了创新的技术手段，为顾客提供隐私保护。当用户接到美团的电话时，实际上是虚拟运营商在起作用，他们会先接到呼叫，然后转接到用户的真实号码，从而实现联系。这样，骑手只能看到虚拟号码，无法获取顾客的私人信息。这一虚拟号码系统由阿里通信支持，采用神州专车服务模式，乘客和司机通过中间号码进行沟通，确保双方的隐私安全。虚拟号码的概念类似于美国的软件电话号码，用户只需通过特定软件登录，软件就像一个电话机，接收和处理来电。这种方式可以作为个人座机的替代，特别适合没有固定电话的人群。然而，由于虚拟号码通常基于美国服务，即使在中国拨打，也会被视为国际长途。