当通过EMS特快专递寄送包裹时，如果超过48小时未收到，可以视为快递延误，此时可以向快递公司发起投诉。中国的快递行业规模多样，既有专注于区域服务的小型企业，如跨越速运、顺丰速运等，也有提供全球服务的大公司，如DHL、UPS等。国内快递机构众多，包括了中通、圆通、申通、百世、韵达等知名品牌，以及一些地方性和小型快递公司。在特定时期，如上海世博会期间，快递行业尝试实施更为严格的管理措施，要求寄件人和收件人都需出示身份证件，快递员还需检查包裹并录入信息，这在一定程度上提高了快递安全。实名制的实行，源于2011年杭州快递爆炸事件后，中国邮政部门在浙江绍兴进行了试点，旨在增强快递安全和追踪能力，防范类似事件的发生。