使用12315热线投诉时，需要注意以下几点要求。首先，被投诉方必须属于工商行政管理部门的管辖范围。这意味着投诉者需要确保商家或服务提供者在工商行政管理部门的监管之下。其次，投诉者应当在消费过程中发现权益受损，如商品质量不符合标准、服务不符合承诺等。只有在实际消费体验后发现问题，才能通过12315热线进行有效投诉。值得注意的是，12315热线不受理所有类型的投诉，仅限于工商行政管理范畴内的问题。如果消费者遇到的是产品质量问题、食品安全问题或其他不属于工商管理范畴的投诉，建议通过其他渠道寻求帮助，例如向消费者协会或相关专业机构投诉。此外，消费者在使用12315热线时，应提供详尽的信息，包括商家名称、地址、联系方式以及具体问题描述，以便工作人员能够准确了解情况，及时处理。