1、客服回访：最近与宽带服务的服务部门联系过，想要确认问题是否得到解决或者了解对服务的满意度。2、客户问题核实：宽带服务热线需要核实身份信息或某些问题的真实性。3、营销或推广：有时候宽带服务提供商会通过电话进行营销活动或者推广新的服务优惠等。