2.如果电信企业无故关闭服务，导致用户遭受损失，企业应当负责赔偿。3.用户需要收集证据，证明在服务被无端关闭期间遭受了损失。4.建议用户进行录音，以证实电信企业承认是他们的错误导致了服务中断。5.用户可以向消费者协会投诉举报，寻求协商解决。6.如果协商未能解决问题，用户可以考虑通过法律途径，起诉电信企业并要求赔偿损失。