2.请您仔细检查是否曾经不慎向他人透露过您的服务密码或个人证件信息。3.如果存在这种情况，他人可能利用您的信息代为办理了套餐变更业务。4.如果您确信未曾泄露个人信息，请联系联通公司的人工客服，以便进一步查明原因。