2.对于合约用户而言，若合约未到期，将无法办理退网业务。您需等待合约期满后，方可前往电信营业厅进行退网手续的办理。这包括为期一年的宽带套餐以及与手机捆绑的合约计划等。3.如果您有特殊情况导致无法继续使用宽带服务，可以亲自前往电信营业厅进行协商，以寻求解决方案。