1、信息输入错误：在输入身份证号码、姓名等个人信息时出现了错误，仔细核对输入的信息是否与身份证上的信息完全一致，包括字母大小写、数字顺序以及全角半角字符。2、格式问题：确保按照规定的格式输入身份证号码和姓名，身份证号码应为18位数字，且有时系统要求特定的格式，如带破折号或空格。