有用。义乌商贸城义务维权服务队辅助处理居民用户投诉工作，自成立以来的多次消费者投诉，在义维队的调解下得到了解决。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。