1、网络状态不正常，可以检查当前连接网络状况。2、设备没有打开wifi，检查音响是否打开WiFi信号。3、尝试使用针状物按压底部复位键，直到听到语音提示“即将恢复出厂设置”后松开，音箱完成恢复出厂设置。