1、售后服务人员：售后服务人员是商家售出产品后的售后服务支持人员，可以协助商家解决售后问题，如维修、更换等。2、客户服务中心：客户服务中心是商家提供客户服务的部门，可以协助商家解决与产品或服务相关的问题，如订单、退换货、投诉等。