2、与企业联系：联系所在的企业，询问一下情况，看看是否是企业的工作人员操作错误造成的问题。3、咨询社保部门：可以向当地社保部门咨询，了解具体情况并提交相关证明材料，以便解决该问题。4、提交申请：提交相关证明材料后，可以向社保部门申请核查和修改社保缴费记录及个人社保信息。