1、施工方原因：瓷砖检测报告但是也有划痕，如果能确定是由施工方原因造成的，业主可以与施工单位协商要求更换或赔偿。2、保养不当：瓷砖出现很多的划痕，是瓷砖不耐磨所致，或者是保养不当所致。