2.旅游过程中，意外事件如离团等可能发生，这类情况在法律上往往难以明确责任归属。3.在长途行车中，游客不应遭受导游的辱骂和恐吓。此外，购物店内不应将游客锁在室内强制消费，消费后才允许离开。