销售的基本步骤是什么?请有经验的销售大师解答~谢谢!【点击查看详情】
第一步,约见客户。选择合适的时间,使用有感染力的声音,以增加客户接受的可能性。如问:“您是9点有空还是10点方便?”。第二步,做好充分准备。包括穿着、心理及资料准备。准备个性化资料,并带一个小型礼品,增加成交几率。第三步,建立信赖感。巧妙赞美客户,注意赞美角度,避免过于表面的赞美,关注客户细节,如兴趣爱好。第四步,分析客户需求。通过温和交流了解客户需求,然后针对性推荐,避免直接推销。第五步,讲述产品。用通俗易懂的语言讲解产品,确保客户能理解,如同讲述故事般。第六步,分析竞争对手。客观评价,不恶意攻击对手,突出自己产品优势,避免客户反感。第七步,处理异议。客户可能会提出产品或价格问题,耐心解答,坚守价格底线。第九步,提供售后服务。合同签订后,继续提供服务,如定期短信、节日祝福等。