网格员的职责包括。1.操作信息采集设备，对市政设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行巡查和发现。2.接收并处理民众关于上述问题的投诉。3.使用系统平台对发现或投诉的问题进行核实、上报并记录，确保问题得到有效管理和跟踪。