关于ETC的使用，用户常会遇到一些问题。当通行收费站时遇到交易失败的情况，用户可以使用低碳畅行卡以人工刷卡的方式通过。在人工收费车道时，用户将低碳畅行卡交给收费员，由收费员进行刷卡操作。若刷卡成功，费额显示“本次费额”，车道信号灯变为绿色，栏杆自动开启，交易即为成功。如果出口时无法提供低碳畅行卡或通行卡，收费员会根据能够到达本出口收费站最远端驶入站至本出口站的里程计算单程通行费。若用户在入口时领取了通行卡，出口时只能以现金方式支付通行费，不能刷卡，也不能通过ETC专用车道。用户在一次通过高速公路入口车道时，出口是否必须使用同一张低碳畅行卡？答案是肯定的。因为低碳畅行卡在入口时已记录了入口信息，出口处需读取该入口信息以完成交易。