办理开通或报停手续时，需携带身份证、房产证或购房合同（安置房需携带安置协议），在10月16日前向供热单位提出申请并完成手续。逾期未办理开通手续的用户，本采暖季将不再提供开通服务；未报停的用户则默认为正常用热状态，逾期将不受理报停请求。青岛海能达热力有限公司位于扬州西路361号（纳福新居西），您可以乘坐5、8、25、66、305、501、502路公交车在赵家小庄站下车到达。若遇供热温度不达标情况，根据《青岛市供热条例》第五十一条规定，供热单位应采取措施确保温度达标，并按天数退还相应的热费。具体退还比例为：温度高于或等于16℃但低于18℃退还20%，温度高于或等于14℃但低于16℃退还50%，温度低于14℃则全额退还热费。