1、打开计算机设备管理器，查看图像设备中是否有设备。如果没有设备，则进行下一步操作。2、检查USB数据线连接是否正确，或者用另一根数据线重试。也可以试试切换到另一个USB端口，或者尝试用另一台电脑。3、检查其他程序是否占用本设备，如其他调用摄像头的软件程序、QQ、AMCAP等程序，或是否受杀毒软件屏蔽。4、重新启动软件或重新启动计算机，然后重新启动软件。5、卸载软件后，重新安装软件。6、如果你发现有设备但是不可用的情况，可以检查设备的PID以及VID。如果还是不能使用，这时请联系售后服务去解决。高拍仪设备不稳定。扫描文件时，设备经常翻车，在桌面上站立不稳定。1、检查一下桌面工作台表面是否平整，设备底座是否平整。2、尽量将设备放在不会被误触的地方，避免在操作过程中频繁碰到设备。