通常，在搜索结果的首位，有蓝色官网字样的就是（双击打开）。但是，近来发现，放在首位的戴尔官网，往往会有打不开页面的情况。通常这是宣传、推广网页过期了的结果（未及时更新），再往下拉，点击戴尔官网（蓝色的官网字样）的另一个链接就可以打开戴尔官网了。点击上方技术支持的菜单。然后，再将网页往下拉，点击检测产品。系统就会检测当前的电脑是否为戴尔的产品，以及自动检测什么型号的电脑（这样求助就会有的放矢）。这个自动检测电脑型号功能需要安装在电脑中，需要用户接受条款和条件。等到弹出此界面，勾选→我已阅读并同意条款和条件→继续。下载、安装检测工具。然后，点击Install （安装）。之后会自动检测，并给出型号。如果不是戴尔的电脑，是打不开这个工具的。打开之后会在任务栏显示，如要关闭点击退出即可。