1.首先，尝试通过手机号码找回账号和密码。大多数平台都提供了通过手机短信验证的方式来重置密码。2.如果您之前设置了找回账号的信息，比如备用邮箱或者回答安全问题，可以尝试使用这些信息来恢复您的账号访问权限。3.如果以上方法都不可行，您可以联系相应平台的客服。通过电话或在线客服，向他们说明情况，寻求帮助。