解决方法。1、进入设备管理器——图像设备——选择相应的扫描仪设备，右击选择更新驱动程序。2、更新驱动程序页面选择“浏览计算机以查找驱动程序”。3、选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。4、选择显示兼容硬件中的扫描仪图标后点下一步。5、然后会显示正在安装驱动。6、更新完成后点击关闭，根据提示重启，再使用扫描软件进行操作。