声卡故障排除步骤。（一）右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”，看前面有没有黄色的“？”，有，说明缺声卡驱动，没有，说明该声卡驱动不能正常使用，右击声卡，选卸载将其删除。（二）怎样知道声卡型号。不知道声卡型号一是看展开的“声音、视频和游戏控制器”下的声卡项，二是“开始”—“运行”—输入 dxdiag.打开“DirectX诊断工具”—声音，从打开的界面中找。（三）光盘安装；