调解员通过协商和对话促进争议解决的和解，而裁判者通过依法作出决策，解决争议并给予最终裁决。调解自愿性为基础，裁决通常是强制性的，需要当事人遵守。调解不同于裁判的根本之处在于调解是当事人合意解决纠纷，当事人行使处分权为基础。调解当事人主要通过谈判协商来解决争议，会涉及各自的商业秘密和个人隐私。