零售活动不仅限于销售商品，还涉及提供相关服务。通常，在商品销售过程中会伴随送货、维修、安装等服务。这些服务通常在顾客购买商品的同时也被提供。零售活动的形式多样，包括传统店铺销售、上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等。零售活动的对象不仅是个别消费者，也包括非生产性购买的社会团体。例如，公司购买办公用品供员工使用，学校订购鲜花供会议室或宴会使用。因此，在寻找顾客时，零售商不应忽视团体对象。