RFM分析是一种基于最近一次消费、消费频率和消费金额三个维度的客户分析方法。该模型有助于识别客户价值和盈利能力，从而对客户进行分类并制定针对性的营销策略。企业可利用RFM分析来识别关键的“重要客户”，以及“一般客户”和“流失客户”，进而作出有目的的经营决策。2.波士顿模型；波士顿模型，最初用于时间管理，后被广泛应用于客户分析。该模型通过坐标轴将客户分为四类：明星类、金牛类、问题类和瘦狗类。明星类产品或服务具有高增长率和市场份额；金牛类产品或服务虽然增长率低，但市场份额高，是企业的现金牛；问题类产品或服务增长率高，但市场份额低，需要关注和改进；瘦狗类产品或服务增长率低且市场份额低，应及时淘汰。3.客户生命周期价值（CLV）。