1.认真倾听：首先，我们需要认真倾听乘客的投诉，并表示真诚的道歉。2.合理解释：其次，可以通过合理的解释来让乘客理解的行为。3.适当补偿：最后，可以通过给予一些小的补偿来让乘客满意，比如为乘客提供一些优惠券或者免费的服务。总之，诱导乘客取消申诉需要有耐心和技巧，只有通过合理的解释和有效的沟通，才能让乘客理解的服务，并且愿意取消申诉。