1、准备好相关证件，如身份证，手机号码等，前往营业厅进行办理。2、根据运营商的要求，可能需要填写注销和退费申请表，并进行相关的手续办理。3、等待运营商审核和处理，一般情况下，退费金额会在一定时间内返还到用户的银行卡或者支付宝账户中。