1、与淘宝平台客服联系：可以与淘宝平台的客服联系，说明问题并寻求帮助。2、申请维权：可以尝试在淘宝平台上申请维权，需要提供详细的订单信息和商品问题描述，以便淘宝平台进行调查和处理。