需要。消费者有消费知情权，经营者不得以合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，客户权益清零需要通知客户，客户权益清零涉及到消费者的知情权，应当在权益清零之前通过短信，或app客服端通知消费者，消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。