1、优化工作流程：确保千牛客服的工作流程顺畅，避免出现不必要的延误，包括制定标准化的接待流程，提高回复速度。2、提高客服技能：对千牛客服进行定期培训，提高专业技能和沟通能力，有助于客服更快速、准确地回答客户的问题。