1、打开哈尔滨医大二院公众号，进入相关页面或菜单。2、在公众号页面中，找到与退款相关的选项或联系方式。会有一个“客服”或“联系我们”的按钮或链接。3、点击“客服”或“联系我们”按钮，进入客服对话框。4、在客服对话框中，向客服人员说明退款需求，并提供相关的订单信息。5、客服人员会根据情况和规定，处理退款事宜。