1、联系支付宝客服：可以通过支付宝官方客服热线或者在线客服联系支付宝客服，向他们说明情况并提供相关的证明材料，让客服帮你解决问题。2、提供相关证明材料：如果账户被锁住了，需要提供相关的证明材料来证明这笔进账的来源和真实性，例如转账凭证、收款方的身份证明等。