2、探索银行在零售领域的竞争优势和短板，以便帮助银行发掘增长机会，提高市场占有率和品牌价值。3、研究银行零售条线的客户满意度和忠诚度，以便银行能够及时发现问题并采取措施，提升客户体验和口碑。4、分析银行零售条线的营销策略和效果，以便银行能够优化营销方案，提高营销效率和ROI。5、评估银行零售条线的人员配置和能力素质，以便银行能够培养和留住具有竞争力的人才，提高管理水平和员工满意度。