1、欠费导致账户异常：了解到银行卡是欠费导致异常状态，个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。2、有交易风险导致账户异常：银行卡账户存在交易风险，如有被盗刷风险、网络诈骗等，个人银行卡会被使用，这时，持卡人可以拨打银行的客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻即可。