1、保存好包装和，发现三元纯牛奶酸掉之后，第一时间需要保存好产品包装和购买证明，便进行后续的售后处理。2、联系售后服务，拨打三元公司售后热线电话，描述产品问题，提供所保存的证明，便售后服务人员对于问题进行了解和处理。3、物流取货和退款处理，售后人员确认需要进行退换货，会通知进行物流取货的操作，安排好物流费用和配送事宜，收到申请设定的时间内安排退款手续，便回复用户购物款项。