1、联系宽带监控服务提供商客服退款。拨打客服电话，或者在线客服咨询，向对方说明退款的原因，并提供相应证明材料等，由客服协调退款事宜，进行退款流程。2、提交退款申请，向相关平台或第三方支付机构提交退款申请。需要打开相应的网站或移动APP，登录自己的账号，选择退款页面或联系客服，填写退款申请，上传相关证明材料，等待审核和退款处理。