1、用户可以去黑猫消费者服务平台投诉。2、在收到投诉后1-3个工作日会有畅行花的工作人员联系。3、只要双方协商成功，畅行花就会退还用户服务费。4、在支付服务费时，用户也是可以直接选择拒绝的。