2、尝试重启设备。长时间运行会导致设备系统崩溃或卡死，将设备断电，等待数分钟后再重新连接电源线，以实现重启操作。3、使用物理按键强制关机。部分小度设备会配备物理按键，可以通过长按并保持5秒以上来实现强制关机。在强制关机后，等待数分钟再重新打开设备。4、联系客服进行维修。及时联系小度官方客服，咨询具体处理方法或者安排维修服务。