可申请仲裁和向起诉。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。在购买保险时，应仔细阅读保险合同和条款，了解自己的权利和义务，并及时与保险公司沟通和交流，以便在出现问题时能够及时得到解决。